关于宝宝反应章节丢失情况

有宝宝反应章节买过后丢失的情况，茶茶昨天已经联系的客服，客服今天已经回应，但还需要丢失章节的宝宝自己发邮件给客服人员，提交自己的账号，以方便客服人员做后续处理。上面这张截图就是客服给我的回信……